Información General de Envíos

Gasfiter en Casa ofrece los métodos de despacho ideales para cada una de tus necesidades. Ya sea una opción económica a través de Bluexpress o Correos de Chile, envíos exprés prioritarios para emergencias de gasfitería, o un transporte especialmente seguro para pedidos de alto volumen. Además, si lo prefieres, también puedes retirar tu pedido directamente en nuestra Casa Matriz. En esta página encontrarás un resumen detallado con todas las opciones de entrega disponibles.
 
1. Haz tu pedido, selecciona el método de entrega

2. Recibirás un mensaje de confirmación de tu pedido

3. ¡Y listo! Espera la llegada de tus repuestos

4. O retira tu pedido en nuestra sucursal

Políticas de Cambio y Devolución

Si el producto está en óptimas condiciones, el comprador tiene derecho a retractarse del contrato celebrado a distancia dentro de los 14 días posteriores a su realización.Para mantener el derecho a rescindir este acuerdo, el consumidor debe asegurarse de conservar los productos en su estado original. Si el artículo resulta destruido o dañado por causas ajenas al cliente, esto no le impedirá solicitar la anulación del contrato. De igual forma, si el valor del producto disminuye levemente debido a la apertura del empaque o a la verificación de su funcionamiento, esto no significa que el consumidor quede privado de presentar una solicitud de reembolso.

No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de sus componentes:

  • El artículo con todos sus accesorios y equipamiento completo.
  • La boleta, factura o comprobante que demuestre la compra en nuestra tienda online.
  • La póliza o tarjeta de garantía original del fabricante.
  • Un informe técnico con la descripción del defecto, emitido por el servicio autorizado.
La devolución del dinero correspondiente a los productos se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
 

Preguntas Frecuentes

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?
Una vez que despachamos tus repuestos, te enviamos de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte (Starken, Chilexpress o Blue Express).
Sigue estos pasos para revisar el estado actual de tu entrega:
    1. Revisa tu correo: Busca el mensaje de confirmación de despacho de Gasfiter en Casa (recuerda revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado).
    2. Ingresa a tu cuenta: Si te registraste al comprar, puedes iniciar sesión en nuestra web, ir a la sección "Mis Pedidos" y hacer clic en el botón de seguimiento en tiempo real.
    3. Contáctanos: Si los plazos comprometidos de entrega ya vencieron o no recibiste tu código, escríbenos directamente por WhatsApp con tu Número de Pedido y nuestro equipo técnico te ayudará a resolverlo de inmediato.

 
¿Realizan despachos los días festivos o feriados?
Por norma general, no realizamos despachos a domicilio los días feriados ni festivos, ya que las empresas de transporte con las que trabajamos (Starken, Chilexpress o Blue Express) no operan durante esas jornadas. Los pedidos realizados en un día festivo se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
¿Tienes una emergencia técnica urgente?
Si necesitas un repuesto crítico de forma inmediata durante un día feriado (como una válvula solenoide o un módulo de encendido para recuperar el agua caliente), por favor escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de soporte. Evaluaremos la factibilidad de coordinar un retiro excepcional en nuestra Casa Matriz o un envío especial de emergencia según disponibilidad técnica.
¿Realizan despachos a mi comuna o código postal?
¡Sí, realizamos envíos a todo Chile continental! Hacemos entregas a domicilio en todas las comunas de la Región Metropolitana y envíos a regiones a través de Starken, Chilexpress o Blue Express.
Para verificar si tu comuna o código postal cuenta con despacho directo y conocer el valor exacto del envío, sigue estos sencillos pasos antes de pagar:
    1. Agrega tus productos: Suma los repuestos de calefón o sanitarios que necesitas al Carrito de compras.
    2. Ingresa a la pantalla de pago: Haz clic en "Finalizar Compra".
    3. Escribe tu dirección: En el formulario de facturación, selecciona tu Región y tu Comuna.
    4. Cotización automática: El sistema calculará automáticamente las opciones de despacho disponibles para tu zona y el costo estimado en tiempo real.

(Recuerda que si estás en la Región Metropolitana y tu compra supera los $50.000, el sistema te activará automáticamente la opción de Despacho Gratis [cXK_ap.png]).
¿El despacho al día siguiente está disponible para todos los pedidos
El servicio de Despacho Express (al día hábil siguiente) está disponible para la gran mayoría de nuestros productos, pero está sujeto a las siguientes condiciones de horario y ubicación geográfica:
    • Para la Región Metropolitana: Todos los pedidos de repuestos confirmados de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs califican para despacho al día hábil siguiente. Las compras realizadas después de ese horario o durante el fin de semana se procesarán al día hábil subsiguiente.
    • Para Regiones: Los envíos fuera de Santiago se gestionan a través de Starken, Chilexpress o Blue Express. Los tiempos promedio de entrega varían entre 24 y 48 horas hábiles para capitales regionales, y un poco más para localidades extremas o rurales.
    • Excepciones de Stock: Si un producto técnico de alta demanda o de importación no se encuentra disponible para despacho inmediato, verás un aviso claro en la ficha del repuesto indicando el plazo estimado de preparación.

 
¿Tengo que estar presente para firmar la recepción del paquete?
Las empresas de transporte en Chile (Starken, Chilexpress y Blue Express) operan habitualmente con estas facilidades: [1, 2]
Reglas de Recepción
    • Cualquier adulto en el domicilio puede recibir y firmar por ti.
    • El conserje de tu edificio está autorizado para hacerse cargo del paquete.
    • El RUT y nombre de la persona que reciba será lo único que solicitará el repartidor.
    • Dos a tres intentos de entrega se realizarán antes de devolver el producto a la sucursal. [1]

Para dejar resuelta tu duda de inmediato, cuéntame:
    • ¿El pedido llegará a una casa particular o a un edificio con conserje?
    • ¿Habrá alguna persona en el lugar durante el horario de entrega?

Así te diré exactamente qué pasará con tu paquete si tú no estás.