Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, compras, envíos y servicios.
¿Cómo puedo saber si un repuesto es compatible con mi calefón?
Antes de comprar, revisa la marca y el modelo de tu calefón. Si tienes dudas, contáctanos indicando el modelo o enviándonos una fotografía de la placa de identificación del equipo. Con gusto te ayudaremos a identificar el repuesto correcto.
¿Los productos son nuevos?
Sí. Todos nuestros productos son nuevos y se entregan en óptimas condiciones para su instalación y uso.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte y courier.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y de la empresa transportista seleccionada. Una vez despachado el pedido, podrás realizar el seguimiento cuando el servicio esté disponible.
¿Cómo puedo saber el valor del envío?
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda al momento de la compra. Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Si esta opción se encuentra disponible, será informada durante el proceso de compra o podrás consultarla directamente con nuestro equipo de atención.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto?
Si recibes un producto distinto al solicitado por un error de Gasfiter en Casa, comunícate con nosotros lo antes posible para coordinar el cambio sin costo adicional.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Te recomendamos tomar fotografías del producto y del embalaje apenas lo recibas y contactarnos para revisar el caso.
¿Los repuestos tienen garantía?
Sí. Cuando corresponda, los productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente y, en algunos casos, con garantía otorgada por el fabricante.
¿Puedo devolver un producto si me equivoqué al comprar?
Sí, siempre que el producto no haya sido utilizado, instalado y cumpla con las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Necesito conocimientos técnicos para comprar un repuesto?
No necesariamente. Si no estás seguro de cuál necesitas, puedes contactarnos antes de comprar y te ayudaremos a identificar el repuesto adecuado.
¿Venden solo repuestos para calefones?
Nuestro catálogo está enfocado principalmente en repuestos, accesorios, herramientas y kits de mantenimiento para calefones. Además, incorporamos productos relacionados con la gasfitería para ofrecer una solución más completa a nuestros clientes.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web. Estaremos encantados de ayudarte antes, durante y después de tu compra.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Si aún tienes dudas, contáctanos. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a encontrar el repuesto correcto y resolver cualquier consulta relacionada con tu compra.