Última actualización: 20 de julio de 2026
En Gasfiter en Casa trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te informamos cómo funciona nuestro proceso de despacho y entrega.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo el territorio continental de Chile mediante empresas de transporte y servicios de courier.
La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad de la empresa transportista.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
Antes del despacho verificamos que:
- Los productos correspondan a tu compra.
- Se encuentren en buen estado.
- Estén correctamente embalados para su transporte.
3. Tiempos de despacho
El tiempo de preparación del pedido puede variar dependiendo del volumen de ventas, la disponibilidad de stock y otros factores operacionales.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos de entrega dependerán exclusivamente del courier y del destino del envío.
Los tiempos informados son referenciales y pueden verse afectados por:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Eventos de fuerza mayor.
- Retrasos propios de la empresa transportista.
- Zonas de difícil acceso.
4. Costos de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de factores como:
- Peso del pedido.
- Dimensiones del paquete.
- Comuna y región de destino.
- Empresa transportista seleccionada.
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que la empresa transportista disponga de este servicio.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de despacho, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Comuna.
- Región.
- Número de contacto.
Gasfiter en Casa no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que:
- El paquete no presente daños visibles.
- El embalaje se encuentre en buenas condiciones.
- El pedido corresponda a lo solicitado.
Si observas daños importantes en el paquete, deja constancia con la empresa transportista y comunícate con nosotros lo antes posible.
8. Imposibilidad de entrega
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto.
En estos casos, el costo de un nuevo despacho podrá ser de cargo del cliente.
9. Fuerza mayor
Gasfiter en Casa no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Cortes de rutas.
- Huelgas.
- Problemas logísticos de la empresa transportista.
- Emergencias sanitarias.
- Otras circunstancias de fuerza mayor.
10. Productos con despacho separado
En determinadas ocasiones, un pedido puede enviarse en más de un paquete debido a:
- Disponibilidad de stock.
- Tamaño de los productos.
- Requerimientos logísticos.
En estos casos, el cliente será informado cuando corresponda.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar la dirección antes de finalizar la compra.
- Facilitar la recepción del pedido.
- Revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
- Informarnos oportunamente cualquier inconveniente relacionado con el despacho.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega o cualquier aspecto relacionado con el despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en el sitio web.
En Gasfiter en Casa nos comprometemos a preparar cada pedido con cuidado y a trabajar junto a empresas de transporte confiables para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en excelentes condiciones.